Influencia de las nuevas tendencias tecnológicas

"En un futuro inmediato, herramientas como el cloud computing, las tecnologías aplicadas a la movilidad y las redes sociales van a ser determinantes en la forma de gestionar las empresas y hacer negocio, incrementando la eficiencia y productividad en el trabajo y mejorando la experiencia de los usuarios." (Millet, 2010).

Las tendencias tecnológicas que actualmente están influyendo en el mundo empresarial y que en un futuro cercano serán determinantes en la forma de gestionar y hacer negocios, son:

• Cloud computing
• Tecnologías aplicadas a la movilidad
• Redes sociales o de colaboración

Además, estas tecnologías influirán en las aplicaciones y herramientas de administración empresarial, y, por lo tanto, en la forma en que las personas de una empresa interactúan y trabajan con ellas, van a aumentar la eficiencia y productividad en el trabajo y mejorarán experiencia de los usuarios que las utilizan. 

Cloud computing

Millet nos menciona que el término cloud computing es utilizado en la industria para referirse a todo un abanico de servicios a través de Internet que van desde el despliegue y uso de un software como un servicio (SaaS) hasta el denostado "grid and utility computing", que consiste en la integración y el uso colectivo de ordenadores de alto rendimiento, redes y bases de datos que son propiedad y están administrados por diferentes instituciones. 

Las innovaciones que presenta el cloud computing han hecho posible que compañías como Google y Amazon puedan, en la actualidad, ofrecer recursos de computación escalables de forma masiva junto a los respectivos servicios asociados, a un coste muy bajo. Cloud computing es una opción muy atractiva para pequeñas y medianas empresas de cara a la externalización de las funciones de TI.

En la actualidad, todavía es pronto para su adopción de forma masiva ya que las empresas necesitan un cierto grado de confort en aspectos como la seguridad, fiabilidad y rendimiento de dichos servicios. El autor nos menciona que será necesario de tres a cinco años para que se generalice el uso de aplicaciones de gestión empresarial en modelo SaaS. 

Tecnologías aplicadas a la movilidad

Existen hoy en día avances significativos que apuntan a un mayor impacto y relevancia en las empresas. Las tecnologías aplicadas a la movilidad son capaces de proveer con fiabilidad información a altas velocidades a un bajo costo. El acceso a través de WiFi proporciona acceso a Internet desde cualquier lugar. 

La madurez de SOA y los web services y su adopción cada vez más extendida, hace que la integración de las aplicaciones de gestión empresarial con los dispositivos móviles, y el acceso a múltiples fuentes de información, sea más fácil. Como consecuencia, los dispositivos móviles se están convirtiendo en nuevas plataformas para los usuarios, posibilitando la aparición de una nueva generación de aplicaciones. 

Redes sociales o de colaboración

En los últimos años, estamos viendo un fenómeno creciente en la popularidad de las redes sociales como Facebook o Twitter. Mientras las redes sociales empezaron en su día con una audiencia más joven, en la actualidad se dirigen a personas con un rango de edad mucho más amplio. Los espacios de comunicación han proliferado y se crean libremente redes sociales donde se establece un modelo de colaboración basado en una red de aplicaciones, servicios e información.

Como nos explica Millet, las empresas se están dando cuenta del poder de las redes sociales para crear redes de colaboración. Las redes de colaboración son una de las más poderosas herramientas de marketing y atención al cliente que las empresas pueden utilizar para la fidelización, ampliando el efecto del "boca a boca" y aumentando la relevancia de un producto. Nos menciona que en el futuro, el efecto de las redes de colaboración en las empresas será mucho mayor al que en su momento lo fue el Internet. 

Las ventajas de las redes de colaboración son muchas. Una red de este tipo puede aportar muchos beneficios a una empresa, como lo son:

• Prescripciones de producto
• Reducción de llamadas de soporte
• Nuevas ideas generadas por la comunidad
• Reducir los costos de captación de nuevos clientes

Estas tres tendencias tecnológicas influirán de forma relevante en la gestión empresarial y la forma de hacer negocios. La evolución de la tecnología está permitiendo que sea posible un modelo de colaboración e interacción con contenidos y servicios en la red, de forma flexible y escalable, y desde cualquier lugar y dispositivo. Los servicios y los dispositivos inalámbricos cada vez son más rápidos, más fiables y más fáciles de usar, y están contribuyendo a acelerar esta tendencia. Los expertos predicen que el efecto de las redes de colaboración en las empresas será mucho mayor al que, en su momento, lo fue Internet.

Influencia de las nuevas tendencias tecnológicas sobre las aplicaciones de gestión empresarial - David Millet

¿Cómo saber cuál es el sistema de información que mejor se ajusta a una determinada empresa?

En la actualidad, en un mundo globalizado y lleno de cambios, la información se ha convertido en la herramienta más importante para que las empresas puedan crear valor y logren sobrevivir. Mediante el Internet, ahora somos capaces de acceder a cualquier tipo de información de cualquier parte del mundo casi inmediatamente. Por tal razón, los sistemas de información se han vuelto un activo fundamental en el desempeño de las empresas.


La planeación estratégica de TI es un proceso que permite la creación de un sistema de información eficiente y confiable. Es necesario que durante la planeación, se alineen todas las acciones a tomar y que éstas logren ser consistentes. Además, se debe planear la asignación de los recursos de la empresa. También, sirve como base para el control de proyectos y el equilibrar los costos con los beneficios.


Es importante señalar que los sistemas de información se encargan de alinear las estrategias de negocios de la empresa con las estrategias de TI, logrando con esto, crear ventaja competitiva y estratégica.  Por eso, es necesario que los gerentes de la empresa y los gerentes de TI trabajen en conjunto al desarrollar el sistema.

Como menciona Medina Garrido en su artículo, “Claves para seleccionar el sistema de información de una organización”, la selección de los sistemas de información debe, por tanto, atender a los requerimientos del plan estratégico y, en particular, del plan de sistemas de información. Además, esta selección debe considerar las necesidades reales de la organización y su situación de partida.


La inversión es un aspecto muy importante a la hora de desarrollar un sistema de información. En el artículo, el autor nos explica que el sistema de información será una inversión aceptable mientras el valor de la información de salida proporcionada por el sistema supere al coste de obtenerla. Como podemos ver en la Gráfica 1, el sistema de información supera su alcance y deja de ser interesante para la organización a partir del punto de corte de las dos curvas representadas.


        Gráfica 1

Para algunas empresas, les es conveniente subcontratar el desarrollo de un sistema de información. Con esto, las empresas buscan evitarse la laboriosa tarea del desarrollo del sistema y de igual forma disminuir los costos. Sin embargo, existen algunos riesgos al hacer una subcontratación. El artículo nos menciona cinco en la siguiente tabla:

Para evitar que alguno de estos riesgos ocurra, Medina Garrido nos sugiere ocho criterios para la selección de un proveedor de sistemas de información, los cuales se muestran en la siguiente tabla:

Para concluir, podemos entender que una estrategia de TI debe considerar los cambios que afectan a la organización, tanto internos como externos, junto con las oportunidades potenciales disponibles. Las oportunidades de TI incluyen la reducción de costos, aumento de ingresos y formas de usar la tecnología para ganar ventaja competitiva. Para que una empresa logre tener éxito, es fundamental que haya una alineación entre las estrategias de negocios y de tecnología, de modo que éstas se apoyen y se complementen mutuamente en función de las necesidades de la empresa.

Claves para seleccionar el sistema de información de una organización - José Aurelio Medina Garrido